Politica di Reso e Rimborsi

Avviso: Si prega di leggere attentamente la nostra politica di reso prima di effettuare un acquisto. Completando l'ordine, accetti i termini indicati di seguito. Non verranno fatte eccezioni.

Termini di Rimborso

Da Milo Milano, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità! Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Purtroppo, non possiamo elaborare rimborsi o cambi oltre questo periodo.

Nota Importante

Non siamo responsabili per:

• Furto dei pacchi dopo la consegna (ad esempio, rubati dalla cassetta postale).

• Consegne effettuate ai vicini o pacchi lasciati incustoditi all'indirizzo di consegna se nessuno era disponibile per riceverli.

Inoltre:

• Non verranno emessi rimborsi se c'è un errore nelle informazioni di consegna fornite durante il checkout.

  • Verifica il tuo nome, cognome e indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine.

• Le carte regalo non sono né scambiabili né rimborsabili.

• A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere un prodotto sostitutivo può variare.

Condizioni per il soggiorno

Per essere idoneo a un rimborso:

• Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.

• Per gli articoli che richiedono standard igienici rigorosi, come i prodotti per la cura personale, devono essere accuratamente puliti prima di iniziare il processo di reso.

Esclusioni

Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Biancheria intima, lingerie e calze.

• Alcuni prodotti sanitari e per la cura personale.

Come iniziare un Reso

Se desideri restituire un prodotto:

1. Invia un'email a contatto@milomilano.it con:

   • Il numero dell'ordine.

   • Il motivo della decisione.

   • Una foto del prodotto (in caso di danni).

   • Le tue informazioni di contatto.

2. Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti verrà indicato di inviare l'articolo al seguente indirizzo di reso:

   Indirizzo di Reso:
   Destinato: Win-Winfulfillment
   Italiano: CHN SNG092711
   Telefono: 17758231352
   Indirizzo Linea 1: N. 439 Huancheng North Road
   Indirizzo Linea 2: Distretto di Jiangbei
   Città: Ningbo
   Stato/Provincia: Zhejiang
   CAPITALE: 315000
   Paese: Cina

3. Importante: I resi inviati senza previa notifica via email saranno considerati non validi ei rimborsi non verranno elaborati.

Reso a Rischio del Cliente

• Tutti i resi sono a rischio del cliente. Milo Milano non è responsabile per:

  • Pacchi persi durante il processo di reso.

  • Spedizioni bloccate in dogana, sia in Italia che in Cina.

• I rimborsi verranno elaborati solo per i pacchi ricevuti con successo presso il nostro magazzino.

Tracciamento e rintracciamento

• I resi devono includere un codice di tracciamento (Track & Trace), che deve essere condiviso con noi.

• Questo codice ci consente di verificare l'arrivo del reso presso il nostro magazzino.

• Senza un codice di tracciamento, non potremo confermare l'arrivo del pacco e la tua richiesta di rimborso sarà annullata.

Procedura di Rimborso

1. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.

2. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 7 giorni.

Ritardi nei Rimborsi

• Se non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni, ti preghiamo di:

  1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

  2. Contatta la tua banca o il fornitore del metodo di pagamento per ulteriori informazioni.

  3. Se il problema persiste, inviare un'e-mail a contatto@milomilano.it per assistenza.

Spese di spedizione per il Reso

• I clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione per il reso.

• Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con numero di tracciamento, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi persi.

• Tutti i resi devono essere inviati al nostro indirizzo di reso designato in Cina.

• I costi di spedizione per il reso partono da €25 e sono a carico esclusivo del cliente.

Rifiuto della Consegna

• Se un cliente rifiuta la consegna del proprio ordine, verrà applicata una tariffa di €25 per la spedizione.

• Per evitare questi addebiti, si consiglia di accettare la consegna e seguire la nostra politica di rimborso se si desidera restituire il prodotto.

Responsabilità nel Caso di Pacco Smarrito

Da Milo Milano, lavoriamo con partner logistici affidabili per garantire servizi di consegna sicuri. Tuttavia, decliniamo ogni responsabilità per i pacchi smarriti dopo la spedizione.

• Gli ordini vengono spediti all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto e ti inviamo un link di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

• I nostri corrieri effettuano diversi tentativi di consegna e lasciano un avviso se la consegna non ha successo.

• Se il pacco risulta mancante, ti consigliamo di controllare con i vicini o il portiere per vedere se è stato lasciato a loro.

Annullamento di un ordine

Una volta effettuato l'ordine, i nostri sistemi automatizzati lo elaborano immediatamente per prepararlo alla spedizione.

• Richieste di Annullamento: Se desideri annullare un ordine, ti preghiamo di informarci entro 12 ore dall'invio dell'ordine.

  • Nella maggior parte dei casi, possiamo accogliere le richieste di annullamento se l'ordine non è ancora stato elaborato.

  • Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non può essere garantito.

• Rimborsi per Ordini Spediti: Se l'ordine è già stato spedito, rimborsieremo il pagamento una volta che gli articoli saranno ricevuti ed elaborati presso il nostro magazzino.

Per annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo contatto@milomilano.it utilizzando l'email associata al tuo acquisto.